Términos y Condiciones
USO DE LAS MEMBRESÍAS
Lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso antes de llevar a cabo la adquisición de las MEMBRESÍAS que en este PORTAL se ofertan.
Al acceder, consultar o utilizar el PORTAL, los COMPRADORES aceptan cumplir los términos y condiciones aquí establecidos. En caso de que usted no acepte los presentes términos y condiciones, no podrá adquirir las MEMBRESÍAS a través de este PORTAL.
Operadora Cliden, S.A. de C.V., y sus respectivas empresas afiliadas y parte relacionadas, se reservan el derecho de actualizar los presentes términos y condiciones cuando así lo consideren conveniente, sin aviso o notificación previa.
Este PORTAL solo podrá ser utilizado por COMPRADORES mayores de edad, no siendo responsable el VENDEDOR por el incumplimiento de ello.
El COMPRADOR se compromete a utilizar el contenido, productos y/o servicios ofrecidos y/o adquiridos a través de este PORTAL de forma lícita, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el funcionamiento del PORTAL.
DEFINICIONES
VENDEDOR. - La denominada Operadora CLIDEN, S.A. de C.V., quien comercializa la MEMBRESÍA para ser aplicable a través de la red de clínicas operadas bajo la marca Dentalia®, cuyas ubicaciones y contactos se darán a conocer a los COMPRADORES en el PORTAL.
MEMBRESÍA(S). - Los porcentajes de descuento aplicables en tratamientos odontológicos de acuerdo con el tipo de MEMBRESÍA adquirida por los COMPRADORES a través del PORTAL.
PORTAL. - El sitio web https://membresias.dentalia.mx del que es titular el VENDEDOR, y donde el COMPRADOR podrá realizar la compra de las MEMBRESÍAS.
COMPRADOR(ES). - Aquella persona que realiza la compra de una MEMBRESÍA para sí o para otra persona, a través del PORTAL, mediante los medios de pago y bajo los términos y condiciones aquí establecidos.
OBJETO
El objeto de estos términos y condiciones es regular la adquisición de las MEMBRESÍAS por parte de los COMPRADORES a través del PORTAL.
Este PORTAL está dirigido a COMPRADORES con residencia en la República Mexicana, por lo que COMPRADORES con residencia fuera de esta jurisdicción, el acceso y utilización será bajo su propia responsabilidad.
El COMPRADOR deberá utilizar la información que se encuentre disponible en el PORTAL únicamente para la adquisición de las MEMBRESÍAS. El COMPRADOR se obliga, para la adquisición de las MEMBRESÍAS, a proporcionar información verídica.
MEMBRESÍAS
El precio de las MEMBRESÍAS será el que se anuncia en el presente PORTAL de acuerdo con el tipo de que se trate y dependiendo de los tratamientos y descuentos que contemplen. Dicha MEMBRESÍA será pagada directamente por el COMPRADOR en el PORTAL, mediante el ingreso de su información y aceptación de cargo a su tarjeta de crédito o débito.
Es responsabilidad del COMPRADOR la captura de los datos de la tarjeta de débito o crédito para el pago de las MEMBRESÍAS, así como contar con saldo suficiente para que se haga el cargo satisfactoriamente. El VENDEDOR no será responsable por cargos que se realicen directamente a las tarjetas de crédito o débito del COMPRADOR a través del PORTAL y que el COMPRADOR no reconozca, lo anterior en virtud de que el COMPRADOR será el único autorizado y facultado para realizar una compra.
Las MEMBRESÍAS únicamente consideran descuentos en los tratamientos dentales que los integran, por lo que las cantidades restantes, una vez aplicados dichos descuentos, así como medicamentos, segundas opiniones, tratamientos o servicios de especialidad odontológica, estudios, radiografías, cirugías, prótesis, insumos, equipos y cualquier otro gasto que derive de cualquiera atención y/o ejecución de tratamientos odontológicos deberá ser pagado por el COMPRADOR en las clínicas de atención autorizadas conforme a los costos vigentes que las mismas tengan y en la fecha de su ejecución.
La vigencia de la MEMBRESÍA será de un año contado a partir de la fecha en que el VENDEDOR tenga la confirmación del pago realizado por el COMPRADOR, salvo que en el PORTAL se indique fecha de inicio distinta. La vigencia de las MEMBRESÍAS será renovada automáticamente en cada aniversario de su compra, mediante cargo automático a la tarjeta de crédito o débito con la que haya sido pagado, lo cual acepta el COMPRADOR plenamente, para lo cual el VENDEDOR notificará con 7 (siete) días hábiles de anticipación al vencimiento, a través de cualquiera de los medios de contacto que haya proporcionado el COMPRADOR, sobre tal circunstancia. El COMPRADOR autoriza al VENDEDOR a cargar el importe de la MEMBRESÍA objeto de renovación automática al método de pago que proporcionó al momento de registrar su compra y/o adquisición. El VENDEDOR podrá cancelar la renovación automática de la MEMBRESÍA cuando no existan fondos suficientes para realizar el cargo de su precio y no exista Forma de Pago establecida para la renovación automática a la fecha de vencimiento, o bien si el pago es insatisfactorio por cualquier otro motivo.
El COMPRADOR podrá desactivar y/o cancelar la renovación automática de la MEMBRESÍA en cualquier momento y hasta 6 (seis) días antes del vencimiento de la vigencia de la MEMBRESÍA, mediante comunicación por escrito al VENDEDOR al correo electrónico: hola@dentalia.com. La cancelación de la renovación automática de la MEMBRESÍA será efectiva siempre que el mismo se encuentre vigente, ya que una vez renovada la MEMBRESÍA y por tanto acreditado su pago por el VENDEDOR, no será objeto de devolución y permanecerá activa hasta el final de su vigencia (vigencia anual renovada).
El domicilio de notificaciones queda asociado al correo electrónico que el COMPRADOR proporcione y coloque a través del PORTAL, por lo que es responsabilidad de este último su captura correcta, completa y verídica, a efecto de que el VENDEDOR por lo menos le envíe el recordatorio de renovación automática, por lo que el VENDEDOR no será responsable en caso de rechazos al correo electrónico proporcionado por el COMPRADOR.
Los COMPRADORES podrán hacer uso de la MEMBRESÍA dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes a que el VENDEDOR haya recibido la confirmación de pago de la MEMBRESÍA a través del PORTAL.
La MEMBRESÍA contratado no está sujeto a cancelación, devolución o reembolso alguno, por lo que su vigencia concluirá al año de su adquisición, sin que en ningún momento el COMPRADOR pueda reclamar al VENDEDOR la devolución de su pago.
Es responsabilidad del COMPRADOR la exactitud de los datos capturados en el PORTAL para la adquisición y uso de la MEMBRESÍA.
No existe limitación en la compra de número de MEMBRESÍAS a contratar, pudiendo ser INDIVIDUAL, FAMILIAR, etc.
Los tratamientos odontológicos no incluidos en la MEMBRESÍA o el costo de los mismos una vez aplicado el descuento incluido en la MEMBRESÍA, deberán ser pagados por el COMPRADOR de acuerdo con los precios vigentes en la fecha en que se ejecuten, por lo que la adquisición y aplicación de las MEMBRESÍAS en ningún momento contemplan o se consideran como el pago de tratamiento odontológico alguno, salvo aquellos tratamientos que dentro de la MEMBRESÍA aparezcan con un descuento del 100% (cien por ciento).
Para la ejecución de los tratamientos odontológicos incluidos en la MEMBRESÍA, el COMPRADOR agendará cita previa a través del sitio web dentalia.com y de acuerdo con la clínica de su preferencia o deberá llamar a los teléfonos de cada clínica operada bajo la marca Dentalia® o en su caso al número 800-0033682.
Para hacer válida la MEMBRESÍA contratado, los COMPRADORES deberán presentarse con identificación oficial a las clínicas operadas bajo la marca Dentalia®.
La MEMBRESÍA contratado es personal e intransferible, por lo que en ningún momento podrán cederse, enajenarse y/o de cualquier otra forma transmitirse los beneficios de la misma a persona distinta del titular.
La ejecución de los tratamientos odontológicos será realizada conforme a los protocolos de atención y médicos establecidos en la red de clínicas operadas bajo la marca Dentalia®, en total apego a la legislación, reglamentos, normas oficiales mexicanas y demás normatividad aplicables y vigentes que regulan esta actividad.
La MEMBRESÍA se refiere a la aplicación de descuentos en tratamientos odontológicos y por ende el VENDEDOR no garantiza ni es responsable de la aceptación del organismo a un tratamiento en específico, por lo que la MEMBRESÍA no ofrece garantías expresas ni implícitas de este tipo.
El COMPRADOR, al momento de aceptar los presentes términos y condiciones y contratar una MEMBRESÍA, se entenderá que los ha leído, los entiende y está de acuerdo con los mismos, por lo que dicha aceptación supone su consentimiento irrevocable a los mismos y a las actualizaciones que de ellos se hagan.
Todos los datos financieros que el COMPRADOR inserte para realizar la adquisición de las MEMBRESÍAS no estarán disponibles ni serán almacenados por el VENDEDOR en ningún momento, en virtud de que para tal efecto estos servicios son contratado a través de un agregador de pagos, mismo que cuenta con el servicio y la infraestructura de las terminales punto de venta para aceptar pagos con tarjetas, y que cumplirán en todo momento con la legislación y normatividad exigida y aplicable para la protección de los datos insertados, así como para garantizar la confiabilidad de la operación del medio de pago.
AVISO DE PRIVACIDAD
Los datos personales y sensibles proporcionados por el COMPRADOR a través del PORTAL se encuentran protegidos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y de conformidad con el Aviso de Privacidad disponible en el PORTAL, por lo que los mismos serán tratados, transferidos y usados para los fines establecidos en el mismo. Derivado de lo anterior, el COMPARDOR mediante la aceptación de estos términos y condiciones acepta a su vez el mencionado Aviso de Privacidad.
El PORTAL podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web personas distintas al VENDEDOR. Los titulares de dichas páginas pondrán a disposición de los COMPRADORES sus propias políticas de privacidad, por lo cual el VENDEDOR no asume responsabilidad alguna respecto de los datos que el COMPRADOR proporcione a través de páginas web distintas al PORTAL.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Operadora Cliden, S.A. de C.V., es titular de los derechos de propiedad intelectual del diseño, códigos, así como los contenidos que se establecen en el PORTAL. Todos los contenidos que aparecen o puedan aparecer en dicho portal (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, links, diseño gráfico, código fuente, etc.) son por tanto titularidad de dicha moral, sus filiales y partes relacionadas o en su caso de terceros con los que tenga relación que han autorizado expresamente incluirlos en PORTAL. La reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública, cesión o transformación, no autorizada de todos ellos constituye una infracción de la propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de cualquier clase que se recogen en el PORTAL están igualmente protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. El COMPARDOR carece de licencia o derecho de uso de ninguna marca, nombre comercial o distintivo que figure en el PORTAL, sin el consentimiento previo y por escrito de sus respectivos titulares.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Todas las comunicaciones que se realicen por medios electrónicos serán perfectamente válidas entre las partes. El COMPRADOR autoriza la comunicación de forma electrónica con el VENDEDOR, por lo cual todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y/o notificaciones enviadas de manera electrónica son perfectamente válidos y surten efecto el día de su entrega, quedando el COMPRADOR obligado a proporcionar su dirección de correo electrónico y mantenerla activa, cuando adquiera y/o decida adquirir una MEMBRESÍA.
JURISDICCIÓN
Para toda resolución de disputas o conflictos entre las partes, acuerdan someterse expresamente a las leyes aplicables y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en forma expresa e irrevocable a cualesquiera otro fuero o jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
USO DEL PORTAL DE MEMBRESÍAS
Lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso antes de utilizar este PORTAL.
Al acceder, consultar o utilizar el PORTAL, los USUARIOS aceptan cumplir los términos y condiciones aquí establecidos. En caso de que usted no acepte los presentes términos y condiciones, no podrá acceder, utilizar o adquirir bienes y/o servicios a través de este PORTAL.
Operadora Cliden, S.A. de C.V., y sus respectivas empresas afiliadas y parte relacionadas, se reservan el derecho de actualizar los presentes términos y condiciones cuando así lo consideren conveniente, sin aviso o notificación previa.
Este PORTAL solo podrá ser utilizado por USUARIOS mayores de edad, no siendo responsable el titular del PORTAL por el incumplimiento de ello.
El USUARIO se compromete a utilizar el contenido, productos y/o servicios ofrecidos y/o adquiridos a través de este PORTAL de forma lícita, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el funcionamiento del PORTAL.
El acceso al sitio web no supone una relación entre el USUARIO y el titular del PORTAL.
DEFINICIONES
PORTAL. - El sitio web https://membresias.dentalia.mx del que es titular el Operadora Cliden, S.A. de C.V., y donde el USUARIO podrá realizar la adquisición de bienes y/o servicios ofertados en el mismo.
USUARIO(S). - Personas física mayor de edad que ingresa al PORTAL para su conocimiento y/o tiene interés en realizar la adquisición de bienes y/o servicios ofertados en el PORTAL.
OBJETO
El objeto de estos términos y condiciones es regular el acceso y la utilización del PORTAL por parte de los USUARIOS.
Este PORTAL está dirigido a USUARIOS con residencia en la República Mexicana, por lo que para USUARIOS con residencia fuera de esta jurisdicción, el acceso y utilización del PORTAL será bajo su propia responsabilidad.
ACCESO AL PORTAL
Para el acceso o utilización del PORTAL, los USUARIOS convienen en sujetarse a los presentes términos y condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por lo que se tendrán por aceptados desde el momento en que los USUARIOS accedan al PORTAL, por ello se recomienda a los USUARIOS revisar de tiempo en tiempo las actualizaciones que se realicen a los presentes.
Los USUARIOS serán responsables de la utilización del PORTAL, queda prohibida la utilización de cualquier programa y/o software que pueda modificar, alterar y/o afectar de cualquier forma el PORTAL. El USUARIO deberá utilizar la información que se encuentre disponible en el PORTAL únicamente para para su conocimiento y/o la adquisición de bienes y/o servicios ofertados en el PORTAL.
El USUARIO se obliga en el uso del PORTAL, o en su caso, en la adquisición de bienes y/o servicios ofertados, a proporcionar información verídica.
El USUARIO al momento de aceptar los presentes términos y condiciones se entenderá que los ha leído, los entiende y está de acuerdo con los mismos, por lo que dicha aceptación supone su consentimiento irrevocable a los mismos y a las actualizaciones que de ellos se hagan.
AVISO DE PRIVACIDAD
Los datos personales y sensibles proporcionados por el USUARIO a través del PORTAL se encuentran protegidos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y de conformidad con el Aviso de Privacidad disponible en el PORTAL, por lo que los mismos serán tratados, transferidos y usados para los fines establecidos en el mismo. Derivado de lo anterior, el USUARIO mediante la aceptación de estos términos y condiciones acepta a su vez el mencionado Aviso de Privacidad.
El PORTAL podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web personas distintas al del titular del PORTAL. Los titulares de dichas páginas pondrán a disposición de los USUARIOS sus propias políticas de privacidad, por lo cual el Operadora Cliden, S.A. de C.V. no asume responsabilidad alguna respecto de los datos que el USUARIO proporcionen a través de páginas web distintas al PORTAL.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Operadora Cliden, S.A. de C.V., es titular de los derechos de propiedad intelectual del diseño, códigos, así como los contenidos que se establecen en el PORTAL. Todos los contenidos que aparecen o puedan aparecer en dicho portal (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, links, diseño gráfico, código fuente, etc.) son por tanto titularidad de dicha persona moral, sus filiales y partes relacionadas o en su caso de terceros con los que tenga relación que han autorizado expresamente incluirlos en PORTAL. La reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública, cesión o transformación, no autorizada de todos ellos constituye una infracción de la propiedad intelectual.
Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de cualquier clase que se recogen en el PORTAL están igualmente protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. El USUARIO carece de licencia o derecho de uso de ninguna marca, nombre comercial o distintivo que figure en el PORTAL, sin el consentimiento previo y por escrito de sus respectivos titulares.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Todas las comunicaciones que se realicen por medios electrónicos serán perfectamente válidas entre las partes. El USUARIO autoriza la comunicación de forma electrónica con el titular del PORTAL, por lo cual todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y/o notificaciones enviadas de manera electrónica son perfectamente válidos y surten efecto el día de su entrega, quedando el USUARIO obligado a proporcionar su dirección de correo electrónico mantenerla activa, cuando adquiera y/o decida adquirir bienes y/o servicios ofertados en el PORTAL.
JURISDICCIÓN
Para toda resolución de disputas o conflictos entre las partes, acuerdan someterse expresamente a las leyes aplicables y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en forma expresa e irrevocable a cualesquiera otro fuero o jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
PROGRAMA DE REFERIDOS
1. Aplica solo para pacientes nuevos que nunca antes hayan sido atendidos en las clínicas dentalia.
2. El referido debe asistir a su cita para aplicar el beneficio.
3. Beneficio aplicable a partir de la segunda visita a dentalia.
4. Beneficio no transferible.
5. El beneficio sólo se aplicará a tratamientos que no tengan promoción o descuento al momento de la atención.
6. El referido debe agendar cita únicamente en https://agenda.dentalia.com/
7. El beneficio sólo es aplicable en tratamientos, no aplica en productos.
8. El beneficio puede ser acumulado al saldo del referente.
9. Fecha de expiración de beneficio: 180 días.
10. Los beneficios son aplicables en pesos mexicanos.
11. Cupón no canjeable por dinero.
12. Cupón no aplica con reembolsos.
13. Cupón redimible en precios de tu plan dental con descuentos < 50%.
14. La redención del cupón debe ser completa.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Reembolsables
- Cambios en la condición médica del paciente o contraindicacionesdel médico tratante que afecten la capacidad del paciente para recibir atención dental.
- Inconvenientes personales que impidan la asistencia del paciente a las citas programadas.
- Cambio de ruta médica por recomendación del especialista, segúnel estado de salud del paciente.
No Reembolsables
- Tratamientos especiales o promocionales: Los tratamientos pagados con promociones o descuentos especiales no tienen derecho a reembolsos, cancelaciones ni devoluciones.
- Tratamientos iniciados: En tratamientos que ya han sido iniciados, en curso o en varias sesiones, se reembolsarán solo los trabajos no realizados.
- Cancelación fuera de plazo: Las cancelaciones de tratamientos no realizados dentro del plazo establecido para el reembolso (1 año a partir de la fecha de pago) no serán reembolsadas.
- Condiciones de la garantía: Tratamientos en los cuales Dentalia otorga garantía.
- Trabajos en laboratorio: Si el paciente acepta la toma de impresión para confeccionar una prótesis o aparato, no aplicará reembolso, excepto en casos donde la demora en la impresión seaimputable al prestador.
Exclusiones Específicas:
- No seguimiento a recomendaciones: Si el paciente no sigue las instrucciones postoperatorias o no asiste a las citas de seguimiento dentro de los tiempos recomendados por el especialista, Dentalia puede no ofrecer reembolso ni garantía por problemas resultantes de esta práctica.
- Evolución anómala del tratamiento: Si los tratamientos no evolucionan de manera normal debido a causas imputables al paciente, ya sea por sus acciones o por características de su organismo, no procederá el reembolso.